Política de devoluciones y reembolsos


Pegasstrong SAS se hará responsable de cambiar o reembolsar el dinero correspondiente a compras realizadas en el sitio Web www.pegasstrong.com.co descontando el porcentaje que toma la pasarela de pagos en caso de ser utilizada, siempre que la compra haya sido efectuada en los 15 días anteriores al día de la recepción de la solicitud formal a alguno de los canales de comunicación Pegasstrong SAS y si y sólo si los defectos del producto no corresponden al no seguimiento de instrucciones de uso y de mantenimiento del producto

PROCEDIMIENTO PARA HACER COMPRAS EN ESTE SITIO DE INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, www.pegasstrong.com.co, se informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos y cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

El USUARIO/CONSUMIDOR solo requiere agotar los siguientes pasos para adquirir los productos que ofrece Pegasstrong SAS:

Identificar el producto de su preferencia: Una vez identificado el producto de su preferencia podrá encontrar en el portal web la información sobre las características del mismo, que permiten una apreciación real del producto.

Ingresar el producto al carrito de compras: Seleccionado el producto a adquirir, el portal web cotizara el valor.

Registro de usuario: Una vez se tome la decisión de comprar el usuario debe registrarse a la página web con un Usuario y contraseña.

Inicio del Proceso de Compra: Una vez se registra en nuestro portal web, debe diligenciar los datos correspondientes a quien ha de realizar el pago. Deberá indicar el correo electrónico al cual enviarse la constancia de pago.

Seleccionar el medio de pago: El consumidor podrá realizar el pago del producto(os) adquirido(s) optando por uno de los medios de pago proporcionados por nuestra pasarela de pagos. Pegasstrong SAS, en virtud de la tecnología adoptada, no almacena ni conserva datos de tarjetas de crédito ni debito, los cuales al ser suministrados en la pasarela de pago son encriptados haciéndolos de imposible conocimiento durante el proceso de compra.

Los pagos electrónicos a través de nuestro portal son realizados por medio de la empresa PAYU, una pasarela de pagos con altos estándares de seguridad informática, que cumple con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras.

Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por PAYU.

Pegasstrong SAS se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por PAYU.

Factura: Con la acción de realizar el pago, según el medio de pago seleccionado, el consumidor expresa la aceptación de la oferta del producto escogido, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico.El sistema de información de Pegasstrong SAS almacena cada una de las transacciones realizadas en él; de tal manera que realizado el pago, el consumidor recibirá la información de la transacción realizada en el correo electrónico suministrado al momento de la compra en nuestro portal web.

La factura que se genere resultado de la transacción realizada deberá ser conservada en caso de una reclamación por garantía de calidad.

Entrega del Producto: Verificado el pago del producto seleccionado, el usuario será contactado para acordar la forma de entrega sea recogida en punto a domicilio con un costo adicional dependiendo del monto.

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

Los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio web de Pegasstrong SAS, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros.

PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados , tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo envío en el cual se despacha el producto comprado.

COMUNICACIONES

Los contratantes, es decir, Pegasstrong SAS y los USUARIOS se obligan a mantener la comunicación en el desarrollo del contrato por medios seguros, que permitan que la información enviada y recibida sea confiable (integra, autentica, disponible y confiable) y clara, con efectos de no repudio, para evitar fraudes. Las cláusulas se entenderán en el sentido de la voluntad de las partes.

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Contáctanos al email o a nuestros teléfonos ubicados en la sección contáctanos para que nos preguntes todas tus dudas

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